Un dossier complet transmis rapidement, c’est une indemnisation plus rapide. Voici la marche à suivre, étape par étape.
Sécuriser, constater, puis déclarer
La première urgence n’est pas administrative : mettez les personnes en sécurité et faites appel aux secours si nécessaire. Ensuite seulement viennent les constats. En cas d’accident de la circulation, remplissez le constat amiable avec l’autre conducteur, sur place, sans rien laisser en blanc.
Rassembler les pièces utiles
- Le constat amiable signé par les deux parties, ou le procès-verbal en cas d’intervention des forces de l’ordre.
- Des photographies des dommages et de la position des véhicules.
- Une copie de la carte grise, du permis de conduire et de l’attestation d’assurance.
- Les devis de réparation, les factures et, le cas échéant, les certificats médicaux.
Respecter les délais
La déclaration doit être transmise à l’assureur dans le délai prévu par votre contrat, généralement cinq jours ouvrés — deux jours en cas de vol. Passé ce délai, l’assureur peut vous opposer une déchéance de garantie. Un appel à votre conseiller dès le lendemain du sinistre suffit à sécuriser ce point.
Se faire accompagner pendant l’expertise
L’expert mandaté évalue les dommages et propose un montant. Vous avez le droit de discuter cette évaluation, et de la contester avec des devis contradictoires. C’est là que l’accompagnement d’un courtier prend toute sa valeur : il connaît les usages du marché et défend votre dossier.
Une question sur votre situation ? Un conseiller ConseilsAssurs l’examine gratuitement et vous répond sous 24 heures ouvrées.
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